El término “marketing por goteo” se refiere a una serie de mensajes de correo electrónico, manuales o automatizados, basados en los llamados "disparadores", que son condiciones específicas o acciones realizadas por el usuario. Es una colección de correos electrónicos adaptados a diferentes objetivos de marketing y puntos de contacto con clientes actuales o potenciales. Las campañas de goteo le permiten "llegar" a los contactos en función de las acciones realizadas en su sitio web o en los correos electrónicos.
La campaña de goteo es un flujo de trabajo lineal simple que envía automáticamente una serie de notificaciones con una cadencia preestablecida. Uno de los elementos diferenciadores de las campañas de goteo es su homogeneidad gráfica, que es capaz de proporcionar un marco común y conocido para comunicaciones cuyo contenido varía según la ocasión y el futuro.
La secuencia del mensaje, o más comúnmente el pin de envío, que podemos definir como el mínimo común denominador, está formado por:
- Objetivos, es decir, la meta que queremos lograr a través de la comunicación.
- Condiciones de activación: activación personal y correo electrónico.
- Diseño. El modelo puede ser el mismo para todos, solo copie los cambios, y los diferentes guiones serán estudiados y construidos en cada etapa de la presentación, desde la más lejana a la más cercana a la transformación.
El marketing por goteo es simplemente proporcionar la información correcta en el momento adecuado. Cuando alguien se suscribe a la newsletter, se le envía un email de bienvenida y al cabo de unos días, por ejemplo, otro email con los contenidos más leídos del blog. Si un usuario coloca un producto en el carrito pero no completa la compra, puede enviarle una campaña de reembolso del carrito.
Los principales beneficios del Drip Marketing son:
- Recibir mensajes en el momento adecuado. Las campañas de goteo encuentran información sobre las acciones y comportamientos de los usuarios. Esto significa que responden, de forma rápida e inmediata, a las acciones o necesidades del destinatario.
- Cultivo de la comunicación. Las campañas de goteo mejoran las relaciones para convertir a los clientes potenciales en compradores. Proporcionan a su equipo de ventas una fuente constante de contactos con los que trabajar para convertir.
- Fácil automatización. En el mejor de los casos, las campañas de goteo son flujos de correo electrónico automatizados. Automatización que ahorra tiempo: llega a los destinatarios en minutos con contenido relevante para la etapa del embudo de ventas en el que se encuentran.
Dentro de las campañas de goteo, podemos encontrar diferentes tipos: de bienvenida, de recuperación de carrito, de renovación, de engagement, de promoción, etc, …
Si el principio de las campañas de goteo es proporcionar a los contactos la información correcta en el momento adecuado, entonces no debemos olvidar que el contenido enviado debe ser relevante. Esto aumentará las posibilidades de clics, suscripciones y decisiones de compra. Los pasos a seguir si queremos implementar estas técnicas en nuestra estrategia son:
- Definir la personalidad del comprador. Crear contenido sin saber quién es es una pérdida de tiempo, esfuerzo y dinero. La lista de clientes potenciales debe dividirse con la mayor precisión posible. Esto le ayudará a delinear el mensaje y su lenguaje.
- Contenido personalizado. Asegúrese de proporcionar opciones para los consumidores. ¿Con qué frecuencia quieren recibir tu contenido? ¿Qué tipo de documentos quieren usar y en qué formatos? Ofrezca a sus clientes potenciales la oportunidad de expresar sus preferencias. Esto hará que se sientan cómodos y receptivos al ver los correos electrónicos de su empresa en su bandeja de entrada.
- No tengas miedo de equivocarte. Para saber qué nos funciona y qué no, tenemos que probar y volver a probar. Evalúe continuamente el rendimiento de la campaña y las métricas correspondientes en desbloqueos, rebotes, cancelaciones de suscripción y más.
- Automatización. Necesitas aprovechar al máximo la tecnología. Las aplicaciones de automatización de marketing pueden ofrecer mejores opciones de análisis y orientación, conexiones de redes sociales e integración con aplicaciones de CRM.
Las mejores métricas para su campaña dependerán del tipo de correo electrónico que envíe, la audiencia y otros factores. Realice un seguimiento del rendimiento de diferentes correos electrónicos, tasas de clics y tasas de conversión, y prepárese para realizar ajustes en función de los resultados.
Con todo esto en mente, utilice el marketing por goteo para ayudarlo en sus esfuerzos por promover su negocio. Al enviar el mensaje correcto en el momento correcto a la audiencia correcta, puede concentrarse en otras prioridades comerciales.